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“买短乘长”致火车超员……铁总回应:道歉改

发布:admin09-07分类: 汽车新闻

  小长假期间备受关注,“买短乘长”火车超载,导致持票旅客无法上车的事件(详细报道点击:被“堵”在火车上了……网友:凭什么让守规矩的吃亏!)有了最新进展。中国铁路总公司客运部客运营销处处长李剑锋5月4日在接受采访时表示了歉意,并承诺铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议,采取有效措施更好地改进节假日铁路运输服务。

  有网友反映,5月1日5022次(青岛至曹县)和K8372次(江山至淮北)普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况,中国铁路总公司有关部门负责人表示:

  五一期间旅客集中出行,铁路部分区段运能紧张,难以满足旅客出行需求,特别是5月1日当天全国铁路开行旅客列车9000多列。

  为了方便旅客出行,铁路部门根据旅客需求,采取了不同的售票组织方式,发送旅客1700多万人次,创历史新高,但也发生了一些令人不愉快的现象,给一些旅客带来了困扰,我们在此表示歉意。

  以青岛至曹县的5022次列车为例,沿途设置了高密、潍坊、淄博、济南、泰山、菏泽等12个车站,沿线群众短途出行需求旺盛。因此铁路部门除了发售长途车票以外,也发售了分区段的短途车票。

  该负责人表示,今后铁路部门将采取以下措施,更好地做好假日旅客运输组织服务工作。

  二是加强列车宣传引导和秩序管控,引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,不要“买短乘长”、越站乘车,影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。

  该负责人表示,铁路部门将认真听取网友和社会公众的意见建议,采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作,并商有关部门增加诚信记录内容,铁路公安部门也将依法维护站车秩序,我们愿与广大旅客共同维护良好的乘车旅行环境。

  通常来说,允许“买短乘长”既能满足部分旅客临时变更到站地点的需要,也可以更充分利用铁路运力。不过,这种方式碰上五一小长假这样的客流高峰期就出现了新问题。

  退款、换车展现出铁路部门解决问题的诚意,但挽回不了乘客行程改变的损失。毕竟谁的假期都珍贵,哪舍得在路上浪费。希望通过这次事件之后,铁路部门会制定更完善的应急预案,让每位旅客都能平安顺利地到达目的地。

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